Encuesta de satisfacción al cliente para Tropical Inns PR

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Dirección 2

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Parador Palmas de Lucía

Parador Costa del Mar

Parador MaunaCaribe

Hotel Lucia Beach

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Negocios

Placer

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ESTADÍA EN GENERAL

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Sí

No

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Definitivamente

Probablemente

Probablemente no

Definitivamente no

¿Tuvo algún problema durante su estadía?

Sí

No

¿Cuán satisfecho está con las medidas que se tomaron para resolver este problema?

Servicios de la recepción *

	Excelentes	Buenos	Medios	Regulares	Malos	Sin comentarios
Bienvenida a su llegada *	Bienvenida a su llegada - Excelentes	Bienvenida a su llegada - Buenos	Bienvenida a su llegada - Medios	Bienvenida a su llegada - Regulares	Bienvenida a su llegada - Malos	Bienvenida a su llegada - Sin comentarios
Precisión de la reservación *	Precisión de la reservación - Excelentes	Precisión de la reservación - Buenos	Precisión de la reservación - Medios	Precisión de la reservación - Regulares	Precisión de la reservación - Malos	Precisión de la reservación - Sin comentarios
Precisión de la descripción de las facilidades y amenidades *	Precisión de la descripción de las facilidades y amenidades - Excelentes	Precisión de la descripción de las facilidades y amenidades - Buenos	Precisión de la descripción de las facilidades y amenidades - Medios	Precisión de la descripción de las facilidades y amenidades - Regulares	Precisión de la descripción de las facilidades y amenidades - Malos	Precisión de la descripción de las facilidades y amenidades - Sin comentarios
Precisión de la facturación a su salida *	Precisión de la facturación a su salida - Excelentes	Precisión de la facturación a su salida - Buenos	Precisión de la facturación a su salida - Medios	Precisión de la facturación a su salida - Regulares	Precisión de la facturación a su salida - Malos	Precisión de la facturación a su salida - Sin comentarios

Servicios de limpieza

	Excelentes	Buenos	Medios	Regulares	Malos	Sin comentarios
Limpieza de la habitación a su llegada	Limpieza de la habitación a su llegada - Excelentes	Limpieza de la habitación a su llegada - Buenos	Limpieza de la habitación a su llegada - Medios	Limpieza de la habitación a su llegada - Regulares	Limpieza de la habitación a su llegada - Malos	Limpieza de la habitación a su llegada - Sin comentarios
Limpieza y servicio durante su estadía	Limpieza y servicio durante su estadía - Excelentes	Limpieza y servicio durante su estadía - Buenos	Limpieza y servicio durante su estadía - Medios	Limpieza y servicio durante su estadía - Regulares	Limpieza y servicio durante su estadía - Malos	Limpieza y servicio durante su estadía - Sin comentarios
Suministros para los huéspedes y amenidades	Suministros para los huéspedes y amenidades - Excelentes	Suministros para los huéspedes y amenidades - Buenos	Suministros para los huéspedes y amenidades - Medios	Suministros para los huéspedes y amenidades - Regulares	Suministros para los huéspedes y amenidades - Malos	Suministros para los huéspedes y amenidades - Sin comentarios
Confort de la habitación	Confort de la habitación - Excelentes	Confort de la habitación - Buenos	Confort de la habitación - Medios	Confort de la habitación - Regulares	Confort de la habitación - Malos	Confort de la habitación - Sin comentarios
Funcionalidad de las comodidades de la habitación y amenidades	Funcionalidad de las comodidades de la habitación y amenidades - Excelentes	Funcionalidad de las comodidades de la habitación y amenidades - Buenos	Funcionalidad de las comodidades de la habitación y amenidades - Medios	Funcionalidad de las comodidades de la habitación y amenidades - Regulares	Funcionalidad de las comodidades de la habitación y amenidades - Malos	Funcionalidad de las comodidades de la habitación y amenidades - Sin comentarios
Limpieza del baño	Limpieza del baño - Excelentes	Limpieza del baño - Buenos	Limpieza del baño - Medios	Limpieza del baño - Regulares	Limpieza del baño - Malos	Limpieza del baño - Sin comentarios
Cortesía y amabilidad en general	Cortesía y amabilidad en general - Excelentes	Cortesía y amabilidad en general - Buenos	Cortesía y amabilidad en general - Medios	Cortesía y amabilidad en general - Regulares	Cortesía y amabilidad en general - Malos	Cortesía y amabilidad en general - Sin comentarios

Hospedajes en las habitaciones

	Excelentes	Buenos	Medios	Regulares	Malos	Sin comentarios
Condición general de la habitación	Condición general de la habitación - Excelentes	Condición general de la habitación - Buenos	Condición general de la habitación - Medios	Condición general de la habitación - Regulares	Condición general de la habitación - Malos	Condición general de la habitación - Sin comentarios
Control de la temperatura en la habitación	Control de la temperatura en la habitación - Excelentes	Control de la temperatura en la habitación - Buenos	Control de la temperatura en la habitación - Medios	Control de la temperatura en la habitación - Regulares	Control de la temperatura en la habitación - Malos	Control de la temperatura en la habitación - Sin comentarios
Instalación sanitaria	Instalación sanitaria - Excelentes	Instalación sanitaria - Buenos	Instalación sanitaria - Medios	Instalación sanitaria - Regulares	Instalación sanitaria - Malos	Instalación sanitaria - Sin comentarios
TV	TV - Excelentes	TV - Buenos	TV - Medios	TV - Regulares	TV - Malos	TV - Sin comentarios
Decoración	Decoración - Excelentes	Decoración - Buenos	Decoración - Medios	Decoración - Regulares	Decoración - Malos	Decoración - Sin comentarios
Facilidades	Facilidades - Excelentes	Facilidades - Buenos	Facilidades - Medios	Facilidades - Regulares	Facilidades - Malos	Facilidades - Sin comentarios
Limpieza general del hotel	Limpieza general del hotel - Excelentes	Limpieza general del hotel - Buenos	Limpieza general del hotel - Medios	Limpieza general del hotel - Regulares	Limpieza general del hotel - Malos	Limpieza general del hotel - Sin comentarios
Facilidades recreacionales	Facilidades recreacionales - Excelentes	Facilidades recreacionales - Buenos	Facilidades recreacionales - Medios	Facilidades recreacionales - Regulares	Facilidades recreacionales - Malos	Facilidades recreacionales - Sin comentarios
Comidas y bebidas	Comidas y bebidas - Excelentes	Comidas y bebidas - Buenos	Comidas y bebidas - Medios	Comidas y bebidas - Regulares	Comidas y bebidas - Malos	Comidas y bebidas - Sin comentarios
Calidad de la comida	Calidad de la comida - Excelentes	Calidad de la comida - Buenos	Calidad de la comida - Medios	Calidad de la comida - Regulares	Calidad de la comida - Malos	Calidad de la comida - Sin comentarios
Eficacia del servicio	Eficacia del servicio - Excelentes	Eficacia del servicio - Buenos	Eficacia del servicio - Medios	Eficacia del servicio - Regulares	Eficacia del servicio - Malos	Eficacia del servicio - Sin comentarios
Precio/valor de la comida	Precio/valor de la comida - Excelentes	Precio/valor de la comida - Buenos	Precio/valor de la comida - Medios	Precio/valor de la comida - Regulares	Precio/valor de la comida - Malos	Precio/valor de la comida - Sin comentarios
Cortesía y amabilidad en general	Cortesía y amabilidad en general - Excelentes	Cortesía y amabilidad en general - Buenos	Cortesía y amabilidad en general - Medios	Cortesía y amabilidad en general - Regulares	Cortesía y amabilidad en general - Malos	Cortesía y amabilidad en general - Sin comentarios
Actitud del personal	Actitud del personal - Excelentes	Actitud del personal - Buenos	Actitud del personal - Medios	Actitud del personal - Regulares	Actitud del personal - Malos	Actitud del personal - Sin comentarios
Cortesía y amabilidad del personal	Cortesía y amabilidad del personal - Excelentes	Cortesía y amabilidad del personal - Buenos	Cortesía y amabilidad del personal - Medios	Cortesía y amabilidad del personal - Regulares	Cortesía y amabilidad del personal - Malos	Cortesía y amabilidad del personal - Sin comentarios
Habilidad del personal para satisfacer sus necesidades	Habilidad del personal para satisfacer sus necesidades - Excelentes	Habilidad del personal para satisfacer sus necesidades - Buenos	Habilidad del personal para satisfacer sus necesidades - Medios	Habilidad del personal para satisfacer sus necesidades - Regulares	Habilidad del personal para satisfacer sus necesidades - Malos	Habilidad del personal para satisfacer sus necesidades - Sin comentarios

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